東京都・渋谷駅徒歩5分 [全408室]
部屋数: 408
Yahoo!トラベルで詳細を見る2024/08/13
いつも安定の対応。なんでもないことだけど大切かな。安心して宿泊できるのが最良。
2024/08/12
神宮外苑花火大会を鑑賞したく利用しましたが打ち上げ場所とホテルの間にマンションがあり全体は見られませんでしたが花火の上の方は見る事ができて満足です。 花火鑑賞プランは更に高層階だったのでしょうか？今回は25階でしたが…
2024/07/08
２ヶ月ぶりの利用でしたが、前回同様に快適に過ごすことができました。朝食を１年以上ぶりにかるめらのビュッフェでいただきましたが、コロナの頃に比べクオリティがよくなっていました。宿泊料金に合わせて改善したということでしょうか。ランチの中華も含めて充実した食事をいただくことができました。また近々に利用させていただきたいと思います。
2024/06/17
こんにちは。景色も大変良かったです。ただ、治安があまり良くない立地だと思いました。 あと、3人での宿泊なのでエキストラベットを入れてもらいうですが、電話で不要の連絡をしたのですがエキストラベットが用意されていました。結果的には、どっちでもよかったのであってもなくても大丈夫でした。また、電話で、ナイトウェアーはワンピースですかセパレートですかと尋ねたら、ワンピースですと回答をもらいました。それで、ナイトウェアを持っていったのですが、到着するとセパレートでした。電話で伝えたり確認したりしたことが、真逆になっているのに驚きました。 また、トイレットペーパーですが、2つとも残量があって大丈夫とおもわれると思いますが、予備をどこかに1つ用意して頂ければと思います。女性3人だったので、少し心配になりました。我儘ですが、そう感じました。
2024/05/10
毎年この時期にお世話になっております。お部屋をアップグレードいただいたことを始め、スタッフ、お食事、付帯施設のプール全てにおいていつもながら心地よい滞在でした。 朝食のラウンジ利用で、一口スムージーがあったり、バターがエシレバターになっていたりと、特にバターに着いては同伴者が大喜びでした。写真をとって投稿しようと言っていたのに先に完食しておりましたが笑笑。 またお世話になりたいと思います。
2024/05/09
開業してまもない頃に一度宿泊した以来のまさに20年以上ぶりの再訪となった。 他のホテルでもクラブラウンジの利用は何度もあるが、ここは専用ラウンジへの案内や手続きが大変スマートで、何よりスタッフの応対が大変よかった。他のホテルに見習って欲しいと思うほど。タクシーが玄関に到着した時から全体のスタッフの動きに注目していたが、どのスタッフもゲストの動きをよく見て、挨拶も欠かさないし、大変好印象。ゲストととてもよい距離感を保っていると思えた。 ターンダウンの際もハーブティーやピローミストなど他では見られない心遣いがあった。更に除菌スプレーや除菌ウェットティッシュ、マスクケースなどもあり、気を抜かない姿勢が好ましかった。バスローブも含めタオル類は全て今治タオルだった。 トイレにドアがないのはびっくりだった（苦笑）トイレに行く旨の声掛けをするか、洗面所のドアの鍵をいちいちかけなければならないのが、少し面倒な構造だった。但し洗面所に椅子があり、更にクローゼットに脱衣カゴがあったので、それを使えて便利だった。 備え付けのポンプタイプのバスアメニティを置いているにも関わらず小瓶を置いていたのは小瓶派がいるからだろうが、小瓶はリクエスト対応でよいと思う。 朝食は１階のかるめらでビュッフェを食べたが、ホテル内に中華レストランがあるのだから、おかずとして点心のようなものがあったらよかった（焼きそばではなく）。洋食系のおかずの種類がやや少なめで物足りない印象。 現在オレンジの価格が高騰しているにもかかわらず生搾りオレンジジュースがあって驚いた！ 一方で一般的に部屋に置かれている館内案内が部屋中探しても見当たらず、不便だった。貸出備品一覧が欲しい。パジャマのズボンが小さすぎ。 チェックイン手続きでラウンジにいる間にキャリーケースを部屋に運んでもらったが、荷物置きデスクではなく、ベッドの脇に置かれた状態で驚いた。何のためのデスク？ 専用ラウンジから富士山に心が癒された。専用ラウンジはいつ立ち寄っても適度な人数で、他のラグジュアリーホテルのようなゲストのハイエナ的な殺伐感がなく、心安らかに快適に寛ぐことができた。 同行者が高齢の母であったため、色々リクエストに応じてもらい、深く感謝。お陰様で大変快適な滞在となった。渋谷駅からのタクシーの乗車拒否もなかったので、また再訪したい。
2024/05/08
初めて宿泊させていただきました。 GW最後の日でしたが、フィットネスはすいていて、プールにも人が少なく、泳ぎを楽しむことができました。自分のペースで過ごすことができたのはとても良かったです。 その後、しっかり高温のドライサウナで癒されて、水シャワーを浴びてリフレッシュしました。 最後にフル全身コースのマッサージチェアで足の指先から頭のてっぺんまでもみほぐされ、これもあまり人のいない休憩エリアだったので、思いっきり痛みに声を出しながらも(結果気持ち良いのです)、今までにない充実体験でした。周りを気にしなくて良い(そんなことはないと思いつつ)、ゆとりのあるスペースが心地よかったです。 そして翌朝までしっかりと眠ることができました。 ベットが広々として、どんなに手や足を広げてゴロゴロしても受け止めてくれるのはとても心地よかったです。 ルームサービスも丁寧にサービスしていただき、とてもリラックス出来ました。 一点、気になったのは、トイレに換気扇がなく(あるのかもしれないのですが、、、)、用を足すと匂いがなかなか取れないので、ちょっと困りました。消臭スプレーまたはスイッチで一時的に換気を強められるものがあると良いなと思いました。 でも、全体的にスタッフの皆さんが優しくて、日常を忘れられる良い休日の時間となりました。 ありがとうございました。
2024/05/08
二月に宿泊し、とても快適なステイだったのでまた来ました。やはり素晴らしいホテルです。 眺望やアメニティ、設備は充実しています。 エグゼクティブラウンジのフードプレゼンテーションもハイクオリティ。素晴らしい。 でも一番良い点は、エグゼクティブラウンジのスタッフのホスピタリティです。一人一人が本当に親切。とても感じ良く、快適に過ごせました。またすぐに泊まりたくなりました。 ありがとうございました。
2024/05/07
ここ数年妻の誕生日にはセルリアンに宿泊することが恒例行事になっています。 施設が素敵な事は勿論ですが、いつも懇意にして下さるクラブフロアスタッフの方々に心癒され、他の地域に旅行に行く際もついつい東急グループに宿泊する程staffさんに感謝しております。グラブフロアーのstaffさんだけでなく、フロント・ベル・レストラン・ハウスキーピングの皆様の対応も丁寧で大好きなhotelです。 立地的にも買い物に行く際、渋谷駅が近く銀座に出るにも銀座線で３０分ほどで出れ、夜小腹が空いても渋谷の街にでれば何かしらのお店があるし、本当に過ごしやすいhotelです。 ただ1つ寂しいのは、時節柄仕方がないとは思いますが価格が高騰し、年４～５回利用していましたが訪問できる回数が減りそうですが、また訪問できる日を楽しみにしております。
2024/05/07
チェックインから部屋まで入店1ヶ月の女性が付き添ってくれましたが笑顔と愛想がとても良く最初から好印象。20年前にも宿泊して久しぶりでしたが、そんなに古くささも感じず、夫婦とも満足な宿泊でした。部屋のお風呂が横幅少し狭く感じたかも。東京タワーや鳥の巣、新宿ビル群など部屋からの景色は抜群ですね。また機会あれば泊まりたいホテルです。
2024/05/06
いつも陽の当たるビル街を眺めながら真昼間にプールを楽ませていただいています。 居室もすべてが快適です。
2024/04/09
ショッピングや観光にもとても便利な立地で快適に利用させて頂きました。 また、お部屋をグレードアップして頂きありがとうございました！ 高層階からの眺めに癒されたり、夜にはお風呂からも綺麗な夜景を楽しめて感動の連続でした！ スタッフの皆様も笑顔で温かく対応してくださり、お陰様で思い出に残る旅行になりました。 この度はありがとうございました。また是非利用したいと思います。
2024/03/19
渋谷で一番良いホテルだと期待していましたが、まあ普通な感じでした。特に客室がスタンダードにしても安っぽい感じがしました。ロケーションは窓から東京タワーがみえたのが良かったです。洗面所に椅子がついているのとバスに水を溜める時間が短くて済んだのもOKでした。フロントの接客は悪くはないけれども、いい感じでもありませんでした。アメニティがロクシタンのバーベナという一番好きなアメニティだったのが一番良かったことです。
2024/03/16
初めて宿泊しましたが、とても心地よく滞在できました。 ラウンジのアフタヌーンティーのメニューがとても美味しかったです。 朝食の和定食も美味しく、落ち着いた雰囲気の中で頂けるのも良かったです。 渋谷にあまり縁がないのですが、また機会があれば利用したいと思いました。
2024/03/13
今年、4回目の宿泊でしたが最悪でした。35階ラウンジでチェックイン手続き中（13時30分頃）やたら騒がしい外国の集団が複数の席を陣取りコンビニで買ってきた飲食物等を食べ歩いているのです、その後チェックインを済ませた後、ラウンジへ行くと（ティータイム）14時30分頃）まだ、あの外国人集団が同じ場所を占領していいるのです。さらに、カクテルタイム少し前の（17時15分頃）まだ、あの外国人集団が居座っていました。バカ騒ぎしていて、かなりうるさく、帰る様子もないようなので、私たちはカクテルタイムを早々に切り上げて（18時頃）に退席しました。いくら営業時間内とはいえ、あんなに長い時間 複数の席を陣取っていて不快でたまりませんでした。子供の入場制限（年齢制限）の意味がわかりません。コンシェルジュ達も何も言わずスルーしていた様に見えました。 それから、朝食（かるめらでのブッフェ）で、汚らしい（癖）なのか、髪の毛をボリボリ掻き顎、鼻、口元などを触った後に料理を取るトング、皿などを素手で触りまくる（ホール担当？）の人が気になって、食事が美味しくありませんでした。投稿するのは初めてですが過去4回とも同じ場所で朝食を頂いています、そのたびに（ホール担当？）毎回その人がいて、同じ様な動き（汚らしい癖）でした。 誰も注意しないのでしょうか ただ、良かった点もありました リクエストしていた部屋に宿泊できた事。
2024/03/03
当日急に泊まることになって予約しましたが、スムーズに案内して頂けました。 お部屋は木を基調にしていて、落ち着いていました。テーブルが一部大理石だったりゴージャス感も。 トイレとお風呂が一緒になってて、洗い場がないのは海外仕様なのかなー お風呂に浸かったあと、最後にお湯を抜きながら身体を洗ってシャワー浴びて出ました。 タオルが厚手でがっしりしていました。 ターンダウンサービスのあと、チョコレートが置いてあったのが嬉しかったです。 部屋からの景色は圧巻でした。 高層階なのでとても静かでした。 朝食の搾りたてオレンジジュースが本当に搾りたてで美味しかったです。 チェックアウト後、ラウンジでお昼代わりに色々食べてゆっくりして帰りました。 とても気持ち良く過ごせました。
2024/03/01
平日、クラブフロアに一泊しました。あまり混んでおらず過ごしやすい日でした。 フロントのチェックインからラウンジへの案内、ラウンジ内での気遣いまで素晴らしいホテルでした。 ラウンジでの朝食の際はパンをどれにしようかと母と悩んでいたらお勧めを教えてくださったり、 夜間出かけた際にも（深夜に出歩いている客は大体そうなのかもしれません）コンビニを探しているのだとすぐに気づいて下さいました。 簡単に手が出ない価格帯ではありますが、次は誕生日等記念日近くにも候補にしたいホテルとなりました。ありがとうございます。
2024/02/19
以前、富士スイートには何度か宿泊した事があり、快適に過ごせました。今回は桜スイート。こちらも素晴らしかったです。お風呂は秀逸。素晴らしい。 エグゼクティブラウンジのチェックイン。 担当してくださったスタッフが素晴らしかったです。親切、丁寧、完璧。 フードプレゼンテーション、シャンパンやヨーグルトの種類も多く、スタッフのホスピタリティも素晴らしい。 ロビー階でもすれ違うスタッフが皆んな挨拶してくれます。400を超えるホテルでは珍しいです。本当に素晴らしい。 残念な事も一つ。 アンケートを書きたくて、紙のアンケート用紙を所望したが、WEBのみらしい。残念。 客の声を少しでも吸い上げる感性が無いのかな？ チェックアウト時刻を遅めに設定してあるので、時間に余裕があるゲストに直接宿泊の感想を求めても良いと思います。お茶を飲みながら、スタッフとお話しできれば最高。 眺望や立地はキャピトルを超えるポテンシャルを持っています。 頑張れば都内ホテルの最上位にも上り詰める事ができると思います。 頑張れ！
2024/02/08
クラブラウンジ付きにしてのんびり過ごすのがおすすめです。 夜景も、昼間の景色もよく 天候により 富士山も綺麗にみえます。 スタッフの方の接客がとても心地よくしっかりしています。 お風呂がちょっと、 カビ臭かったかなぁ、、が残念なところで 後は最高でした。
2024/02/01
お部屋を高層階にアップグレードして下さったので、素晴らしい夜景を堪能しました。お部屋は清潔でアメニティも充実していました。 イベントがらみの上京で、興奮しておしゃべりになった私に、フロントで心優しく接して下さったこと、本当にありがとうございました。 ぜひまた利用させていただきたいです。