東京都・JR品川駅徒歩約5分 [全908室]
部屋数: 908
Yahoo!トラベルで詳細を見る2024/08/13
クラブラウンジはドリンクやフードの種類が豊富でゆっくり過ごせました。ナイトプールも綺麗で楽しかったです。ただ、客室のトイレのウォシュレットが壊れていました。
2024/08/12
家族と親戚で２部屋宿泊しました。東京タワーの眺望が夜間特に綺麗でとても記念になりました。朝食は和洋バイキングにしましたがどれも美味しくてまた泊まりたいです！！
2024/08/12
連泊しました。無料シャトルバスの運転手さんはあまり愛想なく、並んで待っていたのにきちんと声掛けができておらず、他の方もあやうく置いていかれそうになっていました。ロビーは重厚感があり、日本庭園もあり大変癒される空間でしたが、従業員のサービスや態度に関しては、前日に宿泊していたビジネスホテル以外でした。朝食は３ヶ所から選べ、初日に新高輪ザクロで、２日目は隣のグランドプリンス高輪のパティオでとりました。料理の種類はザクロの方が多かったです。しかし、パティオの方が案内の方をはじめとても感じが良く、同じ系列でこんなに対応が違うのかと驚きました。窓からお庭の緑が見え、従業員の方も明るく朝からさわやかな気分になりました。宿泊した部屋はバルコニーが全ての部屋にあるということで楽しみにしていましたが、３階で景色は何も見えず期待外れでした。わかっていたらもっと上の階を予約したのにと残念でした。期待しすぎたのかもしれませんが、高級なホテルはおもてなしも最高なことが多く、今回は違ったなぁと感じることが多々ありました。
2024/08/08
延泊の場合は、カードキーをフロントで取り替えないといけなかったようです。 ご説明がなく、家族も私も12階まで行ったり来たりしました。 フロントの方は、あやまっていましたが、延泊の手続きをした際のスタッフに最初にご説明いただきたかったです。
2024/08/08
お掃除は済んでいるのかな？と思いました。 ソファーが汚れたままで、前に宿泊した方のスリッパが片方、ベッド下にあり、 どんな夜景かしら、などと期待してお部屋に入った途端、ショックでした、ガッカリです。 そこで寝泊まりするので、最低限の清掃はお願いしたいです。
2024/08/08
以前何度かお伺いさせて頂いていて、今回久し振りにラウンジを堪能させていただしました。今迄はラウンジは、3カ所ホッピングが可能でしたが、2カ所に変更になっていますので、ゆっくりできました。朝食は、各宿泊施設にあるラウンジとなりましたが、味があまり合わず、となりました(泣) 以前のように朝食をザクロのブッフェをお願いした所 プラス4000円とのことでしたので追加しませんでしたが、新高輪のラウンジは、全体的に少し以前に比べ微妙にクオーリティーが落ちたような気がします。ただ ラウンジの雰囲気は、新高輪が一番好きですのでまたリピートしますが。
2024/08/07
まずロビーに案内人が誰も居なくてびっくりしました。以前宿泊した高輪プリンスホテルのロビーには案内の方がいらしてフロントに丁寧に案内してくれました。案内人が居ないので外国人に抜かれそうになり焦りました。 チェックアウトも機械だったのでありがとうございますの挨拶もなくて残念でした。ラウンジ利用の朝食は品数が少なかったです。せめてご飯のお供みたいな納豆明太子シラスなどがあればよかったかな。同じような料金なら次回は高輪プリンスホテルに宿泊します。
2024/08/05
とても良くして頂き、帰国直後の疲れも癒せました。毎度のことながら、気持ちよく過ごせます。朝食も美味でした。
2024/08/05
2泊させて頂きました。朝食も種類がとても多く和食も洋食もとても美味しかったです。アメニティもQRコードを読み取り自分で必要なものを追加で頼めるので便利でした。解放的なロビーもステキでした。 部屋から少し東京タワーも見えて良かったです。 チェックインの時の対応が声が小さく早口で、エレベーターの場所とか聞き取れず、聞き直すとあまりいい表情での対応ではなく、少しがっかりしました。 それ以外はとても良かったので残念でした。 またの機会があれば利用させていただきたいと思います。
2024/07/30
ロビーラウンジの高級感、品川からのアクセスの良さ、経年劣化を感じさせないリノベーション、庭園のクオリティー。安心感を持って宿泊できるホテルです。朝食は数年前より、美味しくなっていると感じました。これからも利用させていただきます。
2024/07/29
ラウンジ付き宿泊ということで、ラウンジ利用を楽しみに泊まりました。私たちの理解が及ばなかった部分も多々あったとは思いますが、とあるラウンジでルームキーを見せながら「利用したいのですが」と伺いましたが「予約されてますか？」と聞かれ、（宿泊予約時やチェックイン時にラウンジの予約などは求められなかったし、返答も全く噛み合っていないなぁ）と思いながら「していません」とお答えしたところ、なんと結局「いますぐご案内できます」と言われ、メニューを見ると有料のお酒がたくさんあり、よくわからないまま注文してしまったため1万円弱追加でお支払いとなってしまいました。 部屋に帰ってからネットで検索し直したところ、全てのラウンジが付いているわけではなく一部限定の特別なラウンジが利用できるのだ、ということに気付きました。 翌日こそはと思いその限定ラウンジで朝食をいただき、どれも美味しく楽しい朝食でした。一旦部屋に戻って10時からのティータイム利用をしに伺いましたが、（皆さんとてもお忙しそうだった中なので致し方ないとは思いますが）そこでも特に何も言われることもなくお皿やコップなどを片付けられてしまい、数分間そこで棒立ちしていましたがいたたまれなくなったのでその場を後にし、チェックアウトしました。 また講演会？があったようで、チェックインの列にしばらく並んでいたら急に「講演会ですか？」と聞かれたのもだいぶ驚きましたし、その講演会？の参加者？の受付の影響でだいぶ待たされましたが、特に言及はありませんでした。 長々書きましたが、要は全体的に案内が少なく、ホスピタリティに欠けるような雰囲気、不親切な感じがしました。 ホテルはとても清潔で庭園も大変綺麗でしたので、その辺りをもう少しご配慮頂けたら最高だったのになと思いました。 悪口ばかり書いてすみませんでした。
2024/07/29
朝食バイキングは素晴らしかったです。特に、いくらの海鮮丼、最高でした。有難うございました。 一方、お部屋は古めで広さもいまいちで、アメニティも化粧水などありませんでした。 特にベッドが一つが簡易ベッドで寝にくかったと言われました。 駐車場はすいていて良かったです
2024/07/28
また泊まりたいです
2024/07/22
エントランス、受付は和風でかっこいい。日本庭園も素晴らしい。 レストランの朝食（和食）も大変美味しかった。
2024/07/19
グランドプリンスのクラブルームを利用すると新高輪、高輪、さくらのラウンジが回れて楽しかったけど、さくらは除外になって残念でした。 またチェックインカウンターが外国人利用客で混んでいて、クラブカウンターで手続き取れないとかなり待つようだし自動チェックインも利用できなくてがっかりしました。今まで何度も利用してますが経営が変わったのかサービス低下だと足が遠のきます。
2024/07/19
以前は三箇所のラウンジ利用が可能でしたが、さくらタワーのみ宿泊客以外利用できなくなりました。 部屋の机が広くて使いやすいので仕事をするのに便利で、仕事の合間にラウンジに行きスパも利用できて十分リフレッシュできました。 ルームサービスが失くなってしまったことと、ダイヤモンド会員特典のレイトチェックアウトの案内が無かったことが少し残念でした。
2024/07/17
新高輪と高輪の2カ所のラウンジ利用になりましたが、概ね満足です。
2024/07/17
85歳の母の快気祝いを兼ねて、母のお気に入りのホテルに3連泊いたしました。 一人で買い物に出かけた際、エントランス外で転倒し救急搬送・・・大事には至りませんでしたが、６針ほど顔を縫合することになり、夕食も柔らかいものを取らざるえない状況となりました。 ホテルの方には、病院手配（連休でなかなか見つからず・・）から夕食のお粥対応まで、とても快くご対応いただきました。 旅先での緊急事態はとても不安なものですが、お陰様で予定どおりの滞在ができましたこと、心より感謝申し上げます。 また紅葉の頃に、リベンジの旅で宿泊したいと思います。
2024/07/14
ベッドの寝心地も良く、空調も快適でした。 また、チェックインもスムーズで申し分ありません。今回は再訪でしたが、今後も利用させていただきたいと思います。
2024/07/13
チェックイン早々、ちょっとしたトラブルがあり客室からフロントに連絡したところ、丁寧な対応をして頂きとても良かったです。 シャワーが少し外にでてしまい、周りを濡らしてしまうので、それを拭く用のタオルがあるともっと良かったと思います。 今回はたまたま妻が体調をくずしてしまい、クラブラウンジを十分に楽しむ事が出来なかったので、次回は体調を万全にしてクラブラウンジを楽しみたいと思っています。