東京都・羽田空港第二ビル [全386室]
部屋数: 386
Yahoo!トラベルで詳細を見る2024/08/05
長いフライトを終えた親戚のために予約しました。久しぶりの日本なので翌日の移動が心配であることをフロントに方にお話していたところ、チェックイン時にすごく優しく教えてくださったそうです。 すごくよくしてもらったと何度も言ってました。 前日の電話対応ご担当、当日のフロントご担当者に感謝しています。ありがとうございました。
2024/08/03
国内旅行で使用していたスーツケースを海外旅行に行っている際、預かって頂きました。 本当に助かりました。 ありがとうございました。
2024/07/17
家族３人で早朝の香港行きの前泊で利用しました。一休でリーズナブルなプランがあったのも運がよかったです。ロケーションはとにかく便利。伊丹空港から夜着いてすぐチェックイン。早朝にチェックアウトしたらターミナル内を歩いて国際線出発ロビーへ10分ほど。スーツケースもあるので助かりました。部屋の中も清潔ですしスタッフも笑顔で気が利いており素晴らしいホテルでした。また利用します。
2024/07/16
今回は3回目です。フロント係の対応が素晴らしいです。朝食も美味しくてついつい食べすぎちゃいます。空港直通でとても便利です。 また羽田を利用する際にお願いします。
2024/07/11
細部まで清潔でした あとは食べる所たくさんあって飛行機離着陸眺めながら食事などの特別感が嬉しいですね
2024/07/06
自宅へ荷物の配送を依頼したら、料金を間違えられ、さらに2小口の荷物が別々に届いた。 私は海外から乗り継ぎで羽田で一泊。翌日、また出国するので、一度荷物をホテルに頼んで自宅へ送ることにした。 まず配送費を多く取られて件は、返金を現金書留で返金したいとの連絡が翌日あった。私は海外にいたので留守電も聞いていなかったが、また電話してくるので、仕事中ではあったがしょうがなく電話を受けた。要件を聞き、返金は後でも良いとと答え、無理無理と電話を切った。事務的なのはわかるげと、まずは謝罪の言葉でしょう。自分の都合で海外まで何度も連絡してきますかね。こちらの都合は聞かないのかな？謝罪より何より、留守電に入れますよ。ってなに？さらにホテルからのヤマトへの荷物を入れる代行業者のミスが重なり、荷物は指定時間通りでなく、別々に届いた。というトラブルがヤマトから電話が入った。
2024/06/19
利便性の良いエクセル東急 この度も大変お世話になりました。 スムーズなチェックイン、気持ちの良い 対応に感謝申し上げます。 また、利用させていただきます。
2024/06/11
遅い時間のチェックインでしたが気持ち良く対応していただきました。お部屋も広いお部屋に変更していただきありがとうございました。 落ち着くお部屋でぐっすり眠れました。
2024/06/09
レストランがLO2230とあり2225に着いたらクローズでした。ご利用される場合は確認が必須です。
2024/06/04
乗り継ぎ便がない時間帯の到着でしたので 後泊して 翌朝の便を利用するために宿泊しました カードキーをかざさなければならない方式にエレベーターが改善されておりました
2024/05/27
部屋はとても広く清潔で、バスルームもスポットレス。 滑走路から離着陸するフライトを眺めるのにぴったりの大きな窓で、 ディナーはルームサービスにしました。 簡単なメニューを頼んだのですが、これがまた美味しくて、 この次はコースにしようと思いました。 連れが車椅子利用者だったので、翌朝スタッフの方が トロリーでスーツケースを航空会社のチェックイン・デスクまで 一緒に運んでくださいました。 それもこちらがお願いする前に、チェックイン時にxxx時に伺いますと てきぱきとアレンジです。 こういうケアしてくれるサービスは大変ありがたいです。 また秋に滞在する予定です。
2024/05/22
朝早い便のため空港横のこちらに宿泊しました。チェックインが少し時間かかりましたが、あとはスムース。部屋は広くて快適でした。朝食はあまり品数が無く、寂しい感じでしたが、味は良かったです。自動でごはんを盛る機械が便利で良いなと思いました。
2024/05/20
この度も、お世話になりました。 丁寧で配慮ある素晴らしいスタッフの対応に 心より感謝申し上げます 飛行機の出発ロビーに直結した大変利便性の良い羽田エクセルホテル東急。 来月も利用します。
2024/04/27
第2ターミナルに直結しているので、とても便利でした。 立地は最高です。 客室は狭く、洗面、トイレ、バスは一緒です。チェックインカウンターのスタッフの対応が少し残念でした。
2024/04/26
小さい子どもを含め、２室６名の宿泊でしたが、お部屋のご配慮頂き、みんなとても喜びました。 また、子ども用アメニティが可愛らしく、子ども達が嬉しそうでした。 また、泊まりに行きたいと思います。 ありがとうございました。
2024/04/21
海外旅行先から地元への乗り継ぎの関係で初めて利用しました。 3人での宿泊でツインのトリプルユースを予約していましたが、チェックインの際特に何も言われなかったので普通に客室に向かうとフォースの客室でビックリしました。 アメニティも充実していてパッキングした荷物もほぼ使うことなく過ごせたし、洗面台が2つあり色んな準備が早く出来たり、ベッドも3人平等に使えて有り難かったです。 また機会があれば利用したいです。
2024/04/15
部屋からは飛行機がよく見えて最高でした。アメニティは、最近のビジネスホテルでも化粧水とかもあるので、ちょっと残念。朝食は、3000円近くしたので、期待したけど、残念。1500円ぐらいかなぁ。コスパは悪いです。 お部屋からの眺めは最高だったので、また、了解させていただきます。
2024/04/10
空港利用に非常に便利で、ホテルは、何回か利用しています。今回、初めて、「浴室の換気がよくない？靄っとしていた」のが気になったので、帰りにフロントの人にそのことを話しをしたら、「当館では、自動で換気しています」との返事。そんなことはわかっている。しつこく指摘したら、今一つ煮え切らない返事で、「後で確認しておきます」 フロントの人、感じが悪い。迷惑そうな答え方 だった。いままで、すごくいい人ばかりだったので、ちょっとがっかり
2024/04/08
新小学校三年に進級する孫と、春休み最後の２泊3日の旅行が朝のフライトの為、前泊しました。 滑走路や飛行機が見える部屋は眺めが最高。 残念ながら、アメニティで子供用歯ブラシと歯磨きペーストがなくて、水に浸して歯を磨いていました。 せめて子供用ペーストを置いておいてくれたら。。 子供用パジャマも120センチまでだそうで、 これは若干短めではありましたが、良かったです。 ホテルのレストランは子供用プレートが一種類限定で かなりの量。 できたら、子供用のチョイスがあったらよかったと、思いました。 スタッフの対応は言葉は丁寧ですが、なんだかマニュアル通りの感じでした。 ＋表情とか表現力がほしかったです。
2024/04/03
第二ターミナル直結で便利です。 部屋は狭いが立地が良いので使います。 アメニティーなども最小限ですが、時間を有効に使えます。