東京都・千代田区 [全178室]
部屋数: 178
Yahoo!トラベルで詳細を見る2024/07/30
初めて利用させていただきました。フロントも客もほぼ外国人で日本人が少なく不思議な感じでした。部屋はあまり広くないものの窓際にカウチがついていて外を眺められるのはいいアイデアだと思います。昼食はご飯がなく完全に洋食でしたので好みがわかれるところですが小食な私には質量ともに十分でした。3階のバーは飲み物やちょっとした食べ物がついており部屋も広くくつろげました。また来たいと思ます。
2024/07/29
レストラン・バーの営業が21時で終了というのはちょっとビックリした。宿泊した部屋はコンパクトでユニークな作りであったので満足したが、バスルームにあるはずのバスマットがなく、チェックイン後すぐにシャワーを浴びたので、洗面所の床が濡れてしまった。フロントに電話して届けてもらったが、客室整備の不備を詫びる言葉がなくびっくり。 近くにコンビニエンスストアで飲み物などを購入して戻ってきたとき、外国人が注文したデリバリーが到着したが、エントランスで受け取ったのち、ロビーで飲食し始めたことに三度目のビックリ。しかもホテルスタッフはなにも注意せず。ということは、あのロビーはグループで宿泊した際のイベントスペースということ？ チェックアウト時も、バスマット準備漏れについての言及が一切なく、ホテル内での情報共有体制に疑問符たくさん。メルキュールというブランドが持つイメージに期待しすぎたのかもしれない。
2024/06/17
第一ホテルANNEXが経営権譲渡との書き込みがありタクシーで住所をナビに入れてもらい到着したのが第一ホテルでした。第一ホテルは経営がそのままでメルキュール東京日比谷に電話をしたら迎えに来て来れましたが判り難いですね。
2024/05/03
ホテル内のインテリアは統一感があって落ち着いていて素敵でした。朝食も新鮮で美味しい野菜とパンが食べられ、クラブフロア利用でしたが、提供されるフードはどれもとても美味しくこちらも満足でした。 ただ、他の方もコメントされているとおり浴室の照明が暗くお化粧するのに苦労しました。シャワーを浴びた時はシャワーカーテンの隙間から水が漏れて浴室の床が水浸しになり翌朝まで乾きませんでした。 全体的に満足ですが、浴室については改善希望です。また機会があれば宿泊したいです。
2024/04/25
久しぶりに都心で過ごすために宿泊しました。 口コミの悪さが気になりましたが、いつものホテルが値上がりしていてこのホテルに。 期待してなかっただけに、泊ってみれば思ったより満足しました。 場所は便利なところですし、ラウンジで簡単なアルコール類やおつまみ程度の食べ物もよかったです。 非日常感があって楽しめました。
2024/04/23
オープンして6ヶ月あまりとお聞きしましたが、いまだに不慣れなところが多く、安いビジネスホテルならこんなものでしょうが、素泊まりで1人3万にしては、かなり厳しいと思います。 食事も現地または、ルームサービスを考えていましたが、ルームサービスもなく、レストランも１箇所だけで、選べませんでした。 お部屋で飲むにしてもサービスの提供もなく持ち込み料も取られるとの事て、結局全て外に行かなければなりませんでした。 本当は、2泊のんびりしながら部屋で食事を考えていたのですが、ただ部屋に寝に帰るだけみたいになってしまいました。 外国の人が多く、日本人は、我々だけのようでした。 新規オープンとの事で期待して行きましたが これなら目の前の第一か帝国の方が古くてもサービスは、かなり違うとおもいます。 施設が新しいという点だけが良かった感じです。
2024/03/31
設備の故障やチェックイン時の手違いがあり残念な気持ちでいたところ、フロントオフィスマネージャーのクリストフさんのお心遣いのおかげで気持ちの良いチェックアウトとなりました。また、朝食会場での男性スタッフの方の接客も気持ちが良く、楽しくお話しさせていただきました。感謝しております。
2024/03/29
ロビーやレストランのデザインが素敵でした。部屋は手狭ですが、オープンして間も無く宿泊したので綺麗でした。 ただ、チェックインをするのにお客さんが1名、フロントに3名いるのに、ずっと立ったまま待たされました。日本人のスタッフさんに10分後くらいに対応をしてもらいましたが、予約確認にも手間がかかり過ぎていました。お釣りの計算も間違えるので、待ち時間も合わせてかなり疲れました。 雰囲気を味わうには良いホテルだと思います。
2024/03/10
お部屋はコンパクトですが、ロビーからお部屋の家具までコンセプトが統一されていて、ホテルステイに非日常を求めている私は、とても満足な時間を過ごすことが出来ました。 スタッフの方も皆さん親切で、ぜひまたうかがいたいと思います。 ひとつだけ、鏡がバスルームにしかなく、そのバスルームの照明が暗いことから、メイクがしにくかったです。 バスルームの雰囲気は照明も含めとても素敵だったので、お部屋にメイクミラーなどがあると嬉しかったです。
2024/03/02
娘の誕生日の前夜祭で泊まりました。お風呂に入って線を抜くと外にお湯が溢れ出て、スタッフを呼んだら男のスタッフが来て、拭けば大丈夫です、漏れてはいないのでということでした。でもその後娘が入るとまた水浸し、トイレに入るにも足がびしょびしょ。朝も入ったらまた水浸し。それなのに、チェックアウトの時に外国人スタッフに、ゆっくりできましたか？と聞かれてびっくり。共有もできていないホテルに呆れました。せっかくの夜が台無し。2度と泊まることも、人に勧めることもないです。
2024/02/28
出来たばかりということで少し不安でしたが、リニューアル後世界観がガラっと変わって、全体的にオシャレになっていました。 お部屋の家具等、おフランスぽくてテンション上がりました。お風呂の壁が緑色なのもオシャレ。 中身の設備は同じなので、トイレと洗面台とお風呂がぎゅっと詰まってて狭い感はあります。トイレットペーパーが隠れた場所にあるので最初探しちゃいました。 歯ブラシが固いとの口コミがあったので、持参しました。 部屋でなんとなく香水臭い感じがあって、前の人なのかなと思いましたが、ティッシュペーパーもその匂いだったので、そういう香りを部屋に撒いてる？のか、スプレーしてるのかな。 電車沿いなので電車が走る音は聞こえます。あとベッドの奥あたりから謎の音がたまにしました。 お隣の音なんかはあまり聞こえません。 朝ご飯会場は外国人しかいなくて、他の人も言っていましたが本当に海外に来た気分になります。 選択式で選んだチキンベーグルは、ベーグル部分がもちもちしていて美味しかったです。 あとは一通り揃っていますが、一種の置いてある数が少ないので、開始一時間後には乏しくなっていました。 早めに行った方がいいかもです。 総じて普通のビジホをオシャレにしたような感じ。 もう少しお値段が抑えられていたらいいかなぁ。でも外国人向け価格じゃ仕方ないか。
2024/02/19
近頃とても多い、リブランドのオープンでした。どおりで所々が古かったり新しさが感じられなかったりで疑問でしたが謎が解明。 海外ではたまにメルキュール系を 利用しているので、どうかなぁと今回選びましたが、ちょうど宿泊客はフレンチ飛び交い 東欧系の方々が占めていた為海外気分になるには良かったのですが。 雰囲気はデザインブティックホテルな感じで 色合いやオブジェや室内の小物や配置など 楽しめましたが、狭すぎで暗過ぎで、景観も 公園側といっても工事現場で残念。特筆すべきは、ハメゴロシの窓、小さな室内で、開業間も無いとはいえ、息苦しくて、塗料なのか？ 塗装か材質臭か、最大に空気清浄機を使用しましたが、マジに呼吸し難いくらいの臭さには まいりました。廊下もすごい匂いがして あー失敗したと、疲れていたので瞬間仕方ないか、と諦めたものの、 殆ど眠れないままで、換気は最悪最低。 雰囲気の為全館かなり薄暗く、絨毯の汚れも 個人的に好きではありません。価格はかなり高めなので、リピートは無いかと。 昔の第一アネックスの後みたいなので、立地は大変便利なんですが、ニューオープンに期待していた為かなりガッカリしました。フロントは外国のスタッフの方々は、とても感じ良く親切でしたが、日本人女性は最悪で、とても残念でした。兎に角あの匂いはカラダに有害です。 総てを最低点にしてしまうのでは無いかと感じました。
2024/02/10
リニューアル前の宿泊時と比較して、基本的なサービス体制が整っておらず残念な印象を受けました。 ほぼ海外スタッフが占めるので、インバウンド向けにはある程度のサービスレベルは保たれているのかもしれません。 気になったポイントをいくつか… ・総じてスタッフが極めて不慣れ。些細なイレギュラーにも判断基準が定まっていないようで、客前でも若手・中堅・マネージャー間で相談している。 ・ロビーは狭いが、フロントデスクは3つあるためどこで対応してもらえるのかわかりにくい。３箇所から声をかけられても困る。 ・発行されたカードキーが有効でなく、エレベーターに乗る際に判明するため、３度も乗り降りが発生。結局マスターキーで案内を受けた。 ・全体的に照明は暗め。洗面所はかなり暗いので、メイクには向かないかも。個別にメイクアップミラーを借りることは可能。 ・ホテル内の装飾は劇場・映画館をイメージしたとあって凝っている。サービスレベルが伴っていないので残念。 インバウンド向けと理解しているので多くは求めないが、日本式のおもてなしに慣れたユーザーには辛いかもしれない。 日本人客へのコミュニケーションが難しいようであれば、デジタルツールを活用する、自動チェックイン機を利用するなど検討してほしい。 対面接客だけがホスピタリティでは無い。
2024/01/27
メルキュールになる前のホテルの頃宿泊したことがあったので、懐かしかったですが、フロント回りも部屋も含めた内装も変わっていて、快適に過ごせました。駅から近かったのも有難かったです。部屋の広さは依然と同じですが、ベッドが硬めの材質で寝易かったです。 ただ、バスルームの明かりが少し暗く、調光できると尚よかったかもしれません。レストランの朝食も美味しかったです。
2024/01/21
おしゃれな近代的なホテル。宿泊客は外国の人ばかりで異国に行ったような雰囲気を感じました。室内も清潔、アメニティも申し分なく日本的にいろいろ揃っていました。 しかし一点、洗面所のライトが私には暗すぎました。化粧するには暗すぎました。必要な人だけでもライトつけて欲しいです。
2024/01/13
元某ホテルのアネックスを改装オープンしたのでしょうか。全体がスタイリッシュな雰囲気ですが、照明が暗く、年配の人にはやや使いづらいかも知れません。朝食はプレートを選んだうえにバイキングを楽しめて、味も量も大変満足な内容でした。特にフルーツがキレイに置かれていたのがよかったです。食べ過ぎました。
2024/01/10
ベッドひろくて、ゆっくりとくつろぐことができました。朝食は一つひとつの料理が味がよくて、とても美味しかったです。また機会を作って泊まりたいです。
2024/01/06
まさか第一ホテルアネックスの後だとは思いませんでした。だから部屋が狭いのですね。ホテルの部屋､ラウンジのチェアーがとても良かったです。寝てしまいそうでした。歯磨き粉が紙の包装なので使いにくかったです。朝食はパンの種類が少なく残念でした。ホテルは高級感はありますが、値段次第で評価は変わると思います。
2024/01/02
オープンしたてのほんの数日で訪問したので、施設は大変キレイでオシャレでした。全体的に少し暗めですが遊び心がある内装で、普通のホテルとは違う落ち着いた雰囲気です。またアクセスも大変良く、旅行はもちろん夜遊びに出かけるのもビジネス使いにもうってつけです。 ただ、いただけないのはサービスのクオリティ。チェックイン時のフロントはアタフタでしどろもどろ、普通にチェックインを申し出たところPCとにらめっこを始め、隣りや裏にいたスタッフとヒソヒソ相談。責任者らしき方も横に付いていましたが2人でフリーズしたり、「どうすれば良いですか？」とか話しているのが聴こえてくる始末。今何を確認しているのか、何にこんなに待たされているのかが全く分からない状態で突っ立たされ、予約に問題はなかったのに鍵を受け取るまで15分はかかりました。 この時点でかなり印象が悪かったのですが他にも、例えばラウンジのバーテンダーの方もどこに何の酒があるのか把握していない（中国人の客に指摘されていた）など、準備不足が目立っていました。開業間もないタイミングで不慣れなのはもちろん理解しますが、研修など全く行わないままオープンしたのかと心配になりました。スタッフ自身（人間性や性格）ではなく教育体制の問題なのでしょうが、安くない値段を取っているホテルなので、こんな有様では流石に恥ずかしいと思いますよ。今のままではクオリティが不安すぎて、何か対応を相談したり、仕事の合間や大事な場面でまた使おうとは思えません。立地は本当に便利なので、ソフト面が生まれ変わってくれることを祈ります。